Codice Etico

1. Finalità e valore del Codice

Il presente Codice Etico raccoglie principi e regole che esprimono la nostra cultura aziendale e guidano i comportamenti di chi opera per e con LuceeGasItalia, sia all'interno (dipendenti e collaboratori EasyClick d.o.o.) sia all'esterno (fornitori, partner, comparatori e call center partner).

Il Codice è vincolante e parte integrante della nostra organizzazione.

2. Ambito di applicazione

Il Codice si applica a:

• Amministratori, dipendenti e collaboratori di EasyClick d.o.o.
• Partner commerciali, fornitori di servizi, comparatori e call center partner
• Tutti i soggetti che a vario titolo operano per conto o in nome della società

Chiunque collabori con noi si impegna a conoscere e rispettare il Codice e a promuoverne i valori.

3. Vision e Mission

4. Principi e Valori

• Trasparenza: Comunichiamo in modo chiaro, onesto e completo
• Indipendenza: Non siamo un fornitore di energia, operiamo come società di marketing indipendente
• Imparzialità: Offriamo informazioni oggettive senza favorire specifici fornitori
• Rispetto: Trattiamo utenti, partner e collaboratori con dignità e correttezza
• Responsabilità: Ci assumiamo la responsabilità delle nostre azioni e delle informazioni fornite
• Conformità: Rispettiamo tutte le leggi e normative vigenti

5. Regole di comportamento (tutti i destinatari)

• Agire con integrità, lealtà e buona fede in ogni circostanza
• Evitare conflitti di interesse e segnalare tempestivamente situazioni potenzialmente problematiche
• Non utilizzare informazioni riservate per fini personali o dannosi
• Rispettare la privacy e i dati personali secondo le normative vigenti (GDPR)
• Mantenere un comportamento professionale e rispettoso in ogni interazione

6. Relazione con gli utenti (famiglie e consumatori)

• Forniamo informazioni veritiere, aggiornate e comprensibili
• Non promettiamo vantaggi impossibili o fuorvianti
• Rispettiamo il diritto alla privacy e trattiamo i dati personali con la massima cura
• Offriamo assistenza gratuita senza obblighi di attivazione
• Invitiamo sempre a verificare le condizioni ufficiali prima di aderire a qualsiasi offerta
• Non effettuiamo pressioni commerciali o pratiche aggressive

7. Rapporti con partner, comparatori e call center

• Selezioniamo partner affidabili, conformi alle normative e rispettosi dei diritti dei consumatori
• Richiediamo il rispetto del Codice Etico anche ai partner esterni
• Monitoriamo la qualità del servizio offerto dai call center partner
• Interveniamo in caso di segnalazioni di comportamenti scorretti
• Trasparenza sui compensi: possiamo ricevere commissioni dai partner, ma ciò non altera l'imparzialità del supporto offerto

8. Rapporti con fornitori

• Selezioniamo fornitori sulla base di criteri oggettivi: qualità, affidabilità, conformità normativa
• Manteniamo rapporti corretti e trasparenti
• Rispettiamo gli impegni contrattuali assunti
• Evitiamo situazioni di conflitto di interesse

9. Conformità normativa e con Autorità

Rispetto delle leggi dei Paesi in cui operiamo (Italia, Slovenia, altri Paesi UE), incluse norme su:

• Pubblicità e pratiche commerciali
• Tutela del consumatore
• Settore energia
• Privacy e protezione dei dati (GDPR)

Forniamo informazioni veritiere e tempestive alle Autorità competenti; adottiamo senza indugio gli adeguamenti richiesti.

10. Tutela del patrimonio, sicurezza IT e riservatezza

• Proteggiamo i beni aziendali e le informazioni riservate
• Implementiamo misure di sicurezza informatica adeguate
• Formiamo il personale sui rischi cyber e sulla protezione dei dati
• Garantiamo backup e continuità operativa

11. Comunicazione e marketing responsabile

• Le nostre comunicazioni sono veritiere, non ingannevoli e rispettose della dignità delle persone
• Dichiariamo sempre la natura informativa del portale e la nostra indipendenza dai fornitori
• Evitiamo affermazioni allarmistiche o fuorvianti sul mercato energetico
• Rispettiamo le normative sulla pubblicità e sulle comunicazioni commerciali

12. Controllo interno e miglioramento continuo

• Monitoriamo costantemente i processi aziendali
• Verifichiamo la conformità al Codice Etico
• Raccogliamo feedback da utenti e partner
• Implementiamo azioni correttive e di miglioramento
• Formiamo regolarmente il personale sui valori aziendali

13. Segnalazioni (Whistleblowing)

Mettiamo a disposizione un canale riservato per segnalare violazioni del Codice, illeciti o rischi. Le segnalazioni in buona fede sono tutelate da ritorsioni.

14. Violazioni e sanzioni

Le violazioni del Codice possono comportare:

• Provvedimenti disciplinari nei confronti di dipendenti e collaboratori
• Risoluzione dei contratti con i partner
• Azioni di risarcimento danni
• Segnalazioni alle Autorità competenti quando previsto dalla legge

15. Aggiornamenti

Il Codice è soggetto a revisione periodica per recepire novità normative e miglioramenti organizzativi. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul nostro portale.

Ultima revisione: Gennaio 2026